Preguntas Frecuentes

Contacto

Nuestra información

Para cualquier duda, sugerencia o cualquier comentario te facilitamos nuestros datos:
Teléfono: +52 1 222 905 4137
Correo Electrónico: hola@fortunecookiestudio.com
Dirección: 10 B Sur #3108, Col. Anzures, Puebla, Pue.
Facebook: @fortunecookie.studio
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Te  responderemos siempre a la mayor brevedad posible.

Envíos

¿Y los envíos internacionales?

Por el momento los envíos internacionales se gestionarán únicamente a través de nuestro correo electrónico.
Si te encuentras en otro país y deseas adquirir alguno de nuestros productos escríbenos a:
hola@fortunecookiestudio.com
Atenderemos tu solicitud de manera personalizada y a la mayor brevedad posible.

Formas de pago

PAYPAL

Te ofrecemos la opción de pagar con tu tarjeta Visa, MasterCard o American Express asociada a tu cuenta de PAYPAL.
La forma más rápida y segura de pago PAYPAL cifra automáticamente tu información confidencial utilizando el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) con una longitud de cifrado de 128 bits y tus datos estarán protegidos en todo momento.

OPENPAY

Startup Mexicana de servicios de pagos online que ofrece una amplia gama de funcionalidades. Maneja un ambiente protegido ya que toda la información transmitida es encriptada con certificados SSL.  Las diversas opciones que te brinda son:
  • Tarjetas de Débito (BBVA-Citibanamex-HSBC-Scotiabank-Santander-IXE-Banco Azteca-Inbursa)
  • Tarjetas de Crédito (Visa-Mastercard-American Express)
  • Pagos con efectivo en tiendas de conveniencia afiliadas a la Red Paynet (Farmacias Benavides- 7Eleven- Walmart- Farmacias del Ahorro- SAM´s Club- Superama-Bodega Aurrera- Circle K-Waldos- Alsuper- EXTRA- Kiosko)
  • Transferencias Bancarias

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Tiempo de entrega

Una vez recibido el pago, procederemos a enviar tu pedido a cualquier punto de la República Mexicana que te encuentres. Siempre se gestionará a través de nuestro proveedor de mensajería.
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destino final y la disponibilidad de entrega.

Verifica tus datos

Es muy importante que al rellenar el formulario de envío facilites los datos correctos. Antes de enviar el formulario revisa siempre que todos tus datos coincidan.
El teléfono de contacto imprescindible para que la empresa de mensajería te pueda llamar en caso de ser necesario.
Proporciona la dirección en la que estés más tiempo disponible para que la entrega de tu paquete se realice sin problema.
Una vez efectuado el envío recuerda que NO es posible cambiar la dirección de entrega.

Devoluciones y cambios

Nuestra política

Deseamos que aciertes a la primera y que estés realmente convencida o convencido en el momento de elegir alguno de nuestros productos ya que lamentablemente a día de hoy no podemos ofrecerte el proceso de cambios y/o devoluciones.
Ten la certeza de que Fortune Cookie Studio MX cuida hasta el último detalle, por ello garantizamos que te llevas un producto de excelente calidad. Verificamos de todo al detalle, desde la compra de insumos, confección,  hasta el envío del producto terminado.

Me interesa distribuir productos de FCS MX

Nos encantará que formes parte de nuestro activismo

Por favor envíanos una breve reseña de tu propuesta, no olvides escribir tu nombre y teléfono de contacto para comunicarnos contigo.

Somos Marca Registrada

Uso exclusivo

FORTUNE COOKIE STUDIO MX ® es una marca registrada.
Así consta en el Título de Registro de Marca avalado por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) e igualmente por la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM).

Fe de erratas

Queremos informarte

Debemos de informarte también que en caso de que un producto se publique con el precio incorrecto o con información incorrecta debido a errores tipográficos, tendremos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido con un precio erróneo.
Estaremos siempre muy pendientes de todas las publicaciones para evitar que esto suceda, pero había que mencionarlo!
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